Partene

Nærværende vilkår gjelder mellom NKnett og den som er registrert som kunde (heretter kalt Kunden) for levering av tilknytning, utstyr og tjenester.

Forutsetninger

Det er en forutsetning for avtalen at Kunden er over 18 år. Dersom brukeren av tjenesten er under 18 år, anses den pårørende som har signert avtalen som Kunde. NKnett kan foreta kredittvurdering av Kunden før leveranse iverksettes, og forbeholder seg retten til å nekte levering.

NKnett tar forbehold om at NKnetts bredbåndsnett er utbygd for bredbåndstilknytning på Kundens adresse. NKnett vil kun iverksette utbygging dersom det blir nok kunder i Kundens nærområde til at dette blir økonomisk forsvarlig for NKnett. I den utstrekning installasjon ikke har skjedd innen seks måneder etter avtaleinngåelsen, og dette skyldes forhold som NKnett hefter for, kan Kunden vederlagsfritt gå fra avtalen ved å erklære dette skriftlig overfor NKnett.

Tjenesten

Kunden leier utstyr for tilgang til NKnetts nett og overføring av de mellom partene avtalte tjenester (heretter kalt Utstyret). Kunden gis i samsvar med vilkårene i denne Avtale tilgang til en eller flere tjenester levert gjennom NKnetts bredbåndsnett (heretter kalt Tjenesten).

Avtale inngås ved at Kunden undertegner et bestillingsskjema eller aksepterer Avtalen elektronisk ved bestilling. Utstyret, samt Tjenestens omfang er beskrevet i tilhørende prisliste og tjenestespesifikasjon, er en del av Avtalen.

Pris

Pris for tilknytning, leie av utstyr og tjenester består av en etableringsavgift og en løpende månedsavgift. Priser fremkommer i bestillingsskjema og ellers i separate prislister.

Prisene vil være bestemt av produktene som velges, og kan ikke forandres i Avtaleperioden. Dersom NKnett reduserer sine priser i markedet, vil endringene imidlertid også gjøres gjeldende for allerede inngåtte kontrakter fra og med den første kontraktstermin etter Avtaleperiodens utløp.

Etter Avtaleperiodens utløp har NKnett rett til å endre prisene for Tjenestene med to måneders skriftlig varsel. Faktura eller e-post med opplysning om nye priser for de enkelte Tjenester oppfyller kravet til skriftlig varsel. Dersom Kunden tar Tjenestene i bruk etter at prisreguleringen har trådt i kraft, anses dette som Kundens aksept av prisreguleringen.

Hvis offentlige myndigheter øker sine avgifter til NKnett for Tjenester eller Utstyr som omfattes av Avtalen, har NKnett rett til å endre sine priser tilsvarende med to måneders skriftlig varsel, selv om prisendringen skjer innenfor Avtaleperioden.

Angrerett

Ved kjøp av tjenester over web, utenfor fast utsalgssted eller ved aktivt telefonsalg har Kunden angrerett i henhold til lov om angrerett. Dersom loven kommer til anvendelse, har Kunden rett til vederlagsfritt å gå fra Avtalen innen 14 dager etter avtaleinngåelsen. Melding om benyttelse av angrerett må i tilfelle være sendt NKnett innen angrefristens siste dag.

Utstyr

Radiomottakeren blir NKnetts leveransepunkt for tjenester. Kunden må selv besørge spredenett inne i husstanden. Kunden kan kun etablere nettverk innen egen husstand. Dersom ikke annet er opplyst av NKnett, leveres Tjenestene gjennom et Ethernet grensesnitt. Kunden er selv ansvarlig for at hans eget utstyr kan benyttes sammen med Utstyret, og kan benyttes til å utnytte Tjenestene. Ethernetkortet og installasjon av samme er ikke inkludert i prisen og må bekostes særskilt av Kunden.

Utstyret skal benyttes i samsvar med NKnetts spesifikasjoner og/eller den bruksanvisning som følger Utstyret dersom NKnett ikke har gitt avvikende instrukser. Kunden har ikke rett til å gjøre inngrep eller endringer i Utstyret eller NKnetts nett eller installasjoner for øvrig. Dette omfatter også omprogrammering og andre endringer i Utstyrets konfigurasjon.

Utstyret er kun tillatt brukt i Kundens husstand. Kunden har ikke rett til å selge, låne bort eller leie ut hele eller deler av Utstyret, og har plikt til å påse at utenforstående brukere ikke får anvende Utstyret i strid med vilkårene i Avtalen. Kunden har ikke rett til å benytte Utstyret til kommersielle eller lovstridige forhold.

Dersom Kunden oppdager feil eller skader på Utstyret, skal NKnett varsles uten ugrunnet opphold. Kunden plikter å erstatte Utstyr som Kunden skader eller mister, herunder stjålet Utstyr, begrenset oppad til NOK 7.500,-.

NKnett har rett til å skifte ut hele eller deler av Utstyret, forutsatt at dette skjer vederlagsfritt for Kunden. Kunden er imidlertid selv ansvarlig for å innlevere gammelt og hente nytt Utstyr dersom dette blir aktuelt. NKnett må melde om skifte av utstyr med to måneders skriftlig varsel.

Tjenestene

NKnett tilbyr flere typer tjenester som kan leveres gjennom Utstyret og kundens tilgang til bredbåndsnettet. Tjenestene er beskrevet nærmere i den til enhver tid gjeldende tjenestespesifikasjon.

Generelle vilkår for bruk av tjenesten

Kunden har plikt til å påse at utenforstående brukere ikke får anvende Tjenestene i strid med vilkårene i Avtalen. Kunden har ikke rett til å benytte Tjenestene til kommersielle eller lovstridige forhold. Tjenestene kan ikke under noen omstendighet benyttes til å bruke, spre eller på annen måte utnytte informasjon som er ulovlig, som ikke er ment for Kunden eller som Kunden har skaffet seg uberettiget tilgang til.

Kunden må ved bruk av Tjenestene ikke forsere fysiske eller elektroniske sperrer, eller på annen måte skaffe seg uberettiget tilgang til andre tjenester eller systemer som Kunden ikke har rett til å benytte.

Vilkår for bruk av den enkelte tjeneste kan også følge av den enkelte produktbeskrivelse eller tjenestespesifikasjon.

NKnetts rettigheter og plikter

NKnett plikter å gjøre sitt ytterste for å gi Kunden tilgang til Tjenesten til enhver tid. Det gis en garanti på 98 % oppetid på årsbasis. Denne oppetidsgarantien gjelder kun den sentrale infrastrukturen i NKnetts nett. Opplysninger om forventede tilgjengelighetsproblemer og tilsiktede avbrudd med Tjenesten, feilmeldingstjenester, samt om brukerstøtte vil være tilgjengelig på NKnetts hjemmesider på Internet.

Ved brudd på, eller vesentlig reduksjon av tilgjengeligheten til Tjenestene som vedvarer mer enn 24 timer etter at Kunden har meldt driftsavbruddet til NKnett, har Kunden rett til forholdsmessig prisavslag. Prisavslaget skal gis uoppfordret av NKnett ved fratrekk på neste ordinære utsendelse av faktura. Fratrekk gjøres ikke dersom feilen skyldes Kundens eget utstyr eller feil på NKnetts nett eller utstyr som har sin årsak i at Kunden har benyttet Utstyret eller Tjenestene i strid med vilkårene i Avtalen. NKnett er ikke ansvarlig for driftsavbrudd eller tilgjengelighetsproblemer som skyldes situasjoner som etter gjeldende norsk rett anses som Force Majeure.

NKnett har rett til å iverksette tiltak som kan medføre brudd eller driftsforstyrrelser dersom dette anses nødvendig av tekniske, driftsmessige eller vedlikeholdsmessige årsaker. Slike tiltak skal om mulig varsles Kunden i rimelig tid på forhånd. NKnett kan videre stenge Kundes tilgang til Tjenestene umiddelbart uten forutgående varsel dersom offentlige myndigheter lovlig krever dette.

I den utstrekning det er nødvendig av tekniske, driftsmessige eller vedlikeholdsmessige grunner har NKnett etter forutgående varsel rett til tilgang til Kundens husstand eller de lokaler hvor Utstyret er installert.

Overdragelse

Kunden har ikke rett til å selge, låne bort eller leie ut hele eller deler av Utstyret eller Tjenestene og kan heller ikke overdra Avtalen til tredjepart uten etter NKnetts forutgående skriftlige samtykke. Samtykke kan ikke nektes uten saklig grunn.

NKnett har rett til å overdra sine rettigheter og plikter etter Avtalen, såfremt dette ikke virker urimelig overfor Kunden.

Endring av tjenesten

NKnett har rett til å foreta endringer i Tjenestene, herunder i Tjenestenes tekniske spesifikasjoner, etter en måneds varsel. Slikt varsel kan gis ved opplysning i faktura, eller ved e-post.

Kunden plikter umiddelbart å varsle NKnett dersom Kundens e-postadresse ikke er i bruk, er endret eller dersom Kunden har grunn til å tro at NKnett ikke benytter riktig e-postadresse når NKnett henvender seg til Kunden.

Kunden kan når som helst avbestille eller bestille tillegg til de Tjenester han til enhver tid leier av NKnett, dog slik at Tjenestens omfang ikke kan reduseres i Avtaleperioden. Ved endring av Tjenestene plikter Kunden å betale endringsgebyrer i henhold til NKnetts til enhver tid gjeldende prisliste.

Endring av avtalen

NKnett har rett til ensidig å endre vilkårene i denne Avtale. Vilkårsendringer til Kundens ugunst kan kun foretas etter tre måneders varsel, hva enten varsel gis i eget skriv, i fakturabrev eller via e-post. Kunden kan, dersom han ikke aksepterer vilkårsendringer, si opp Avtalen etter Avtalens alminnelige regler om oppsigelse.

Adresseforandring

Dersom Kunden flytter, kan Kunden ta med seg sitt abonnement til sin nye adresse dersom NKnett har muligheter for å gi Kunden bredbåndstilknytning på denne adressen. Dersom det ikke er bredbåndstilknytning på den nye adressen, kan Kunden si opp Avtalen etter dens regler om oppsigelse.

NKnett kan kreve gebyr for flytting av Utstyret. Gebyrets størrelse følger av den til en hver tid gjeldende prisliste.

Personvern

NKnett plikter å bevare taushet overfor uvedkommende om alle opplysninger NKnett har fått om Kunden og hans bruk av Tjenesten. NKnett forbeholder seg retten til å gjøre opplysninger om Kunden tilgjengelig i anonymisert form, forutsatt at utenforstående ikke kan tilbakeføre slike opplysninger til Kunden. NKnett har videre rett til å utlevere opplysninger om Kunden dersom dette er pålagt ved lov.

NKnett kan gjøre Kundens navn, adresse og telefonnummer tilgjengelig i telefonkataloger, for opplysningstjenester og adresseringsformål. NKnett kan også gi slike opplysninger til andre dersom Kunden ikke har reservert seg mot dette.

NKnett vil lagre opplysninger om Kundens bruk av Tjenesten, i henhold til de anvisninger som til en hver tid gis av datatilsynet/post- og teletilsynet og de regler som følger av personopplysningsloven / telekommunikasjonsloven med tilhørende forskrifter.

Avtalens varighet / oppsigelse

Avtalen løper fast i ett år fra installasjonen (i Avtalen benevnt Avtaleperioden). Ved Avtaleperiodens utløp forlenges Avtalen automatisk og kan etter dette sies opp av hver av partene med to måneders skriftlig varsel.

Ved oppsigelse plikter Kunden å returnere Utstyret i den stand han mottok det. Kundens løpende forpliktelse til å betale for Tjenestene løper inntil Utstyret er tilbakelevert, med mindre Kunden erklærer Utstyret mistet.

Stengning

NKnett har rett til å stenge Kundens tilgang til alle Tjenester dersom Kunden ikke har betalt sitt utestående innen 14 dager etter forfall, opptrer i strid med gjeldende offentligrettslige regler, misbruker utstyret eller har tilknyttet ikke godkjente tekniske innretninger til Utstyret. Ved gjenåpning påløper et gebyr som følger av NKnetts til enhver tid gjeldende prisliste.

Heving

Dersom en av partene vesentlig misligholder sine plikter etter Avtalen, og dette ikke skyldes forhold som den annen part svarer for, kan den andre part heve Avtalen med umiddelbar virkning. Som vesentlig mislighold fra Kundens side regnes blant annet at Kunden ikke betaler skyldig vederlag innen 14 dager etter utsendelse av betalingspåminnelse fra NKnett, at Kunden gjør endringer på Utstyret eller at Kunden misbruker nettet. Kunden kan blant annet heve Avtalen med umiddelbar virkning dersom Tjenestene er utilgjengelige sammenhengende i en uke fra Kunden har varslet NKnett om at Tjenesten ikke er tilgjengelig, forutsatt at nedetiden skyldes forhold som hører under NKnetts kontroll.

NKnett kan heve avtalen dersom Kunden vesentlig misligholder andre tjenester levert av NKnett eller andre selskaper i NKnett-konsernet.

Ved heving av Avtalen plikter Kunden umiddelbart å tilbakelevere alt Utstyr han iht. Avtalen har leiet av NKnett. Kundens løpende forpliktelse til å betale for Tjenestene løper inntil Utstyret er tilbakelevert, med mindre Kunden erklærer Utstyret tapt.

Dersom NKnett hever Avtalen på grunn av Kundens betalingsmislighold, plikter Kunden straks å innfri samtlige forpliktelser overfor NKnett. Videre plikter Kunden å betale samtlige tap NKnett har blitt påført som en følge av misligholdet, herunder saksomkostninger og utgifter til evt. henting av Utstyret.

Ansvarsbegrensning

NKnett er kun erstatningsansvarlig for tap Kunden lider dersom tilsvarende ansvar ville fulgt av de alminnelige erstatningsregler i eller utenfor kontrakt.

Kunden kan kreve erstattet direkte tap som NKnett har påført Kunden. NKnetts ansvar for slikt tap er begrenset oppad til den sum Kunden betaler for levering av de Tjenester han på skadetidspunktet leier i ett – 1 – år. Erstatning for indirekte tap, herunder følgeskader ved at Kunden blir avskåret fra å bruke Tjenesten, dekkes ikke. Ansvarsbegrensningen gjelder ikke dersom NKnett har forårsaket skaden ved grov uaktsom eller forsettelig opptreden.

Kundens økonomiske tap i forbindelse med tap av eller skade på data, og eventuelt ved at data blir feilsendt av NKnett dekkes ikke under noen omstendigheter.

Tvister

Uenighet mellom partene om tolkning, gjennomføring eller opphør av Avtalen skal søkes løst ved forhandlinger mellom partene. Dersom forhandlinger ikke fører frem, kan hver av partene kreve tvisten avgjort etter norsk rett ved de alminnelige domstoler.